網(wǎng)絡整合營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點是網(wǎng)絡本身的特性和互聯(lián)網(wǎng)時代顧客需求日益追求個性化的趨勢,網(wǎng)絡整合營銷必須從網(wǎng)絡特征和消費者需求變化這一基本點出發(fā),運用網(wǎng)絡來整合營銷各個方面。通過網(wǎng)絡信息的雙向互動的特性,使顧客真正參與到企業(yè)的整個營銷過程成為可能,顧客參與的主動性和選擇性均得到加強,從而顧客在整個營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進一步得到提高。

    在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的相關促銷手段更具人性化，個性化,更易被顧客接受,進而實現(xiàn)信息共享與營銷的整合。通過信息共享、降低信息交流的成本和網(wǎng)絡訪問者的主動參與以及利用網(wǎng)絡互動的巧妙運用留住顧客,從而建立起對企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識,來獲得較佳的營銷效果。此階段企業(yè)已經(jīng)深知網(wǎng)絡給企業(yè)信息展示提供了無限空間，消費者訪問企業(yè)網(wǎng)站不僅僅是為了了解企業(yè)及其產(chǎn)品和服務的信息，還希望從專業(yè)及消費等不同的角度了解更進一步的更廣泛的相關信息。企業(yè)正巧妙地傳播企業(yè)的經(jīng)營理念，引導市場和公眾的消費趨勢朝著有利于企業(yè)產(chǎn)品的方向發(fā)展。

    作為世界知名的食品生產(chǎn)企業(yè)亨氏，該企業(yè)在網(wǎng)站宣傳嬰幼兒喂哺知識就很有影響力。網(wǎng)站不出售任何產(chǎn)品，也沒有刻意強調(diào)、宣傳和推銷自身的產(chǎn)品，給人的感覺是一個科普宣傳的公益性網(wǎng)站，在科學喂養(yǎng)、均衡飲食、喂哺知識、嬰幼兒的生長發(fā)育健康保健等方面提供了豐富的信息內(nèi)容，巧妙地將公司關于科學喂養(yǎng)的理念根植在消費者的頭腦中。所謂大道無痕，亨氏企業(yè)盡管沒有通過網(wǎng)站銷售直接一件產(chǎn)品，但它遍及全球的銷售業(yè)績的不斷增長卻是情理之中的事情。

    企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)關心將客戶關注的信息放在醒目的位置以便于查找和閱讀。網(wǎng)站建設者試圖了解目標客戶較關注的是什么，較想從網(wǎng)站獲知的是什么，然后將這些信息盡可能放在較醒目的位置，或通過清晰的導航有效地組織起來以方便查找。對一般的商務網(wǎng)站而言，大多數(shù)的用戶都會遇到一些業(yè)務上和網(wǎng)站使用上的不熟悉的問題，有時候可能僅僅是一些非常簡單的問題，他們一般也愿意自己在網(wǎng)站上找答案，因此一個良好的網(wǎng)站通常會精心設計常見問題解答專區(qū)，以滿足用戶的查找要求。

    簡潔和易于操作是網(wǎng)頁設計的重要原則之一，畢竟，網(wǎng)站建設出來是用于瀏覽者來查閱信息和使用網(wǎng)絡服務的。國內(nèi)相當多的企業(yè)網(wǎng)站，（尚不涉及門戶網(wǎng)站），動則十幾甚至幾十個欄目，長的首頁，混亂的信息導航讓瀏覽者往往找不到方向。簡潔原則并不是說以粗枝大葉，沒有精致的細節(jié)為代價，柯達網(wǎng)站在豐富的產(chǎn)品信息之外還提供其他詳實的輔助信息和服務和聯(lián)系方式，在注冊者的隱私保護方面，也明確告訴瀏覽者，哪些信息會被收集，如何被使用，以及如何反饋等。 讓瀏覽者從設計的處處細節(jié)中都可以感受到自己的需求被盡心的尊重，通過網(wǎng)站的服務使得客戶滿意度穩(wěn)步提高。