一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的好不好其實(shí)是多方面的，包括但不限于網(wǎng)站是否美觀、欄目劃分是否清楚、內(nèi)容是否全面、重點(diǎn)是否突出等。其實(shí)很多企業(yè)在制作自己的網(wǎng)站的時(shí)候首先是考慮的是網(wǎng)站的美觀程度，認(rèn)為網(wǎng)站一定要制作精美才能吸引眼球。這在某些情況下是行的通的，優(yōu)美的設(shè)計(jì)網(wǎng)站確實(shí)能夠幫助消費(fèi)者去認(rèn)識(shí)記住一個(gè)品牌。但是如果認(rèn)為網(wǎng)站僅僅達(dá)到美觀就成功那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，我們以電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)為例，詳細(xì)說(shuō)明用戶體驗(yàn)究竟對(duì)于消費(fèi)者有多大的影響。

一、打開(kāi)網(wǎng)站的速度（頁(yè)面加載速度）

    網(wǎng)站的打開(kāi)速度也就是頁(yè)面加載速度對(duì)用戶體驗(yàn)占著不少的分?jǐn)?shù)。試想一下，即使一個(gè)設(shè)計(jì)精美的頁(yè)面打開(kāi)速度要10s以上，有多少的人有耐心等待這么長(zhǎng)時(shí)間？影響網(wǎng)站打開(kāi)的速度是多方面的，其中比較重要的是服務(wù)器的速度和網(wǎng)頁(yè)本身的大小，服務(wù)器的選擇之前已經(jīng)在《網(wǎng)站服務(wù)器分析》進(jìn)行過(guò)分析。網(wǎng)頁(yè)大小與網(wǎng)站的加載的圖片多少、圖片的大小、是否加載FLASH、視頻等等有關(guān)系。

    設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)站往往是通過(guò)大量的圖片、FLASH、視頻來(lái)美化，所以一定要設(shè)計(jì)師注意這些圖片的大小，在美觀的情況下盡量減小圖片的大小和加載的次數(shù)。同時(shí)程序也應(yīng)該考慮采用分布加載，使用緩存等方法，提高網(wǎng)站打開(kāi)速度，降低相同數(shù)據(jù)的讀取次數(shù)。

二、站內(nèi)搜索設(shè)置

    站內(nèi)搜索對(duì)于電子商務(wù)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是十分重要的。電子商務(wù)的網(wǎng)站通常產(chǎn)品比較多，即使有分類(lèi)存在消費(fèi)者想要查找自己需要的產(chǎn)品還是比較困難的，遠(yuǎn)不如設(shè)置搜索功能來(lái)的方便--用戶只需要輸入產(chǎn)品的關(guān)鍵詞就可以快速找到需要的產(chǎn)品，省時(shí)省力。將以前需要點(diǎn)擊數(shù)次的步驟簡(jiǎn)化到輸入關(guān)鍵詞點(diǎn)擊搜索就可以找到的步驟，這就用戶體驗(yàn)的提升。

    另外一種搜索功能其實(shí)就是篩選。篩選可以將同一類(lèi)的產(chǎn)品通過(guò)不同的組合展現(xiàn)出不同的搜索結(jié)果。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，消費(fèi)者查找的是“礦泉水”，礦泉水的品牌有很多，并且包裝規(guī)格也是不一樣的，擁有篩選功能就可以盡可能的細(xì)化到產(chǎn)品本身的特質(zhì)上，幫助消費(fèi)者快速定位自己較心儀的那款產(chǎn)品。

三、用戶咨詢和評(píng)論

    對(duì)于電子商務(wù)的網(wǎng)站而言，關(guān)系實(shí)際上是：商家--網(wǎng)站--消費(fèi)者的過(guò)程。其實(shí)銷(xiāo)售前需要有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站客服去咨詢解答用戶的問(wèn)題，再銷(xiāo)售后商家也需要通過(guò)收集消費(fèi)者的真實(shí)想法以便反饋廠家，再促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。網(wǎng)站本身是信息的載體，是沒(méi)有感情的。消費(fèi)者和商家進(jìn)行溝通，需要了解產(chǎn)品及產(chǎn)品以外的信息，而商家需要通過(guò)真實(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù)去分析產(chǎn)品銷(xiāo)售量，回頭率等等數(shù)據(jù)來(lái)制定下一步的改進(jìn)方等等，這個(gè)過(guò)程就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。

    另外一個(gè)例子就是微信的第三方開(kāi)發(fā)的各種游戲功能：如搖一搖、掃一掃、優(yōu)惠券、大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮卡等。這類(lèi)的游戲功能在增加趣味的同時(shí)，要將商家的促銷(xiāo)活動(dòng)不動(dòng)聲色的傳播出去，這也是和消費(fèi)者的一種隱形的互動(dòng)。